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- 注文の締切りはいつですか。
出荷日前日の正午12:00がご注文の締切りとなります。ただし、一部の商品は異なりますので前以ってのご注文をおすすめいたします。
- 変更やキャンセルはできますか。
前以っていただいたご注文のご変更・キャンセルにつきましては、出荷日前々日営業日の電話受付時間内まで承っております。出荷日前日営業日でのお受け付けはできませんので、ご注意ください。
- 届け日を希望したいのですが。
商品のお届け日は会員様のご希望日となります。ご注文の締切りは別途ご参照ください。
- 注文商品は自由に選べるのでしょうか。
商品はご自由にお選びください。旬のカタログと定番カタログの両方併せてご注文いただけます。掲載の商品はどのような組み合わせも可能です。
- 品切れになることはありますか
掲載の商品は天候、またその他の諸事情により、カタログ期間中に取扱いの休止あるいは終了となる場合がございます。予めご了承ください。
また、生鮮食品につきましては、天候不順等の理由によりご注文品の入荷がないこともございます。その場合にはそれ以外の商品のみをお届けいたしますのでご了承ください。生鮮品につきましては産地が変わる場合もございます。
※ご連絡なしに国産から輸入品に代えることはありません。
- 返品や交換はできますか
商品の性質上返品・交換は原則お受付けできません。ご注文と異なる商品が届いた場合あるいは配送中の事故により破損があった場合は、お手数ですが商品到着日内にご連絡下さい。対応させていただきます。お届けが休日又は夜間の場合はファクシミリまたはＥメール等をご利用ください。
- 会費はどのように支払うのでしょうか。
会費3150円（月会費525円×6ヶ月）をご登録の預金口座より一括自動引落しあるいはカード決済させていただきます。
会費は半年毎に発生いたします。会費はご利用の有無にかからわず申し受けます。また途中退会に伴うご返金（割戻し）はできません。
- 商品の支払いはどうするのでしょうか。
ご購入代金は原則として、毎月25日（出荷日を基準とします）までの代金合計を翌月にお支払いいただきます。（口座自動引落しは原則毎月14日）
※手続きの都合上、入会月のご利用につきましては、代金引換えあるいは前金をお願いする場合もございます。
- 配達にどのくらいの時間がかかりますか。
「即日便」は出荷の当日、「クール便」は出荷の翌日に、注文のお品をお届けいたします。
- 送料はいくらですか。
会員様の送料は、以下の通りです。
東京・神奈川・埼玉・千葉→525円
北関東・東北・北陸・中部・関西地区→683円
中国地区→840円
四国地区→893円
金額はお届け1回についてのもので、商品数量による送料の加算はありません。
※北海道・九州へは航空便による実費となります。
※会員ご本人様以外へのギフト送料はクール便→893円、常温便→683円です。
※ご注文金額が3,150円（税込）未満の場合は別途荷造送料315円（税込）をいただきます。
- 全国どこでも届けてもらえるのでしょうか。
生鮮食品等、賞味期限の短い食品を取り扱っているため、沖縄・島諸へのお届けは承っておりません。ご了承ください。
- どのような形で送られてくるのですか。配送中に痛むことはありませんか
梱包の資材・方法、配送の温度帯につきましては、当倶楽部が適切に行いますので、お任せください。できるだけ無駄のないよう簡易包装を心がけておりますが、配送途中の状況を考慮しやむを得ず多少過剰な包装が必要な商品もございます。予めご了承ください。
なお、お受取りいただいた商品はできるだけ早く開梱し、適切な保管をお願いいたします。
- カタログはどのように届けてもらえるのですか。
会員の方全員へ一斉に発送いたします。旬のカタログの最終ページにて「次号カタログの発送日」をご案内しておりますので、毎号必ずご確認ください。その発送日から5日程度たっても、お手元に届かないようでしたら、何かしらの事故の可能性がございますので、ご連絡をお願いいたします。直ちに再発送させていただきます。
- 住所の変更をお願いしたいのですが。
登録先住所や連絡先等、変更される場合は事前に倶楽部までご連絡ください。カタログは郵便でのお届けでない為、転送はございません。
- 退会したいのですが。
退会のご意志がございましたら、倶楽部へご連絡ください。（電話、FAX、Eメール、はがき、封書）ご連絡がない限り、会員登録は自動更新となります。
好きな時に好きな量だけご自宅までお届けする会員制サービスです。
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